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Serviço Pós-Venda

Serviço Pós-Venda

A responsabilidade de COFAN com a qualidade não acaba quando os seus produtos (ou serviços) sejam comercializados

O alto grau de exito dos produtos COFAN tem um grande valor adicionado graças a este serviço o qual se encarga de :

  • Instruções para o uso adequado do produto
  • Instalação, montagem e manutenção do produto
  • Equipamento de Segurança
  • Reparação e garantia
  • Assessoramento ao cliente
  • Consulta de fichas técnicas e certificações.

Todas as prestações se realizam de forma rápida e eficaz, assegurando uma resolução da incidencia e em consequencia a satisfação do cliente.

Contate conosco através de e-mail product_manager@cofan.es

Serviço Pós-Venda
Atenção ao Cliente

Atenção ao Cliente

A equipa humana de atenção ao cliente COFAN é um grupo de pessoas multidisciplinares capacitada para explicar de forma detalhada as caracteristicas de cada um dos produtos COFAN, assim como acesorar sobre a melhor eleição do produto que necessita.

Este conjunto está composto por pessoas de atendimento telefónico além da nossa equipa comercial presente em distinas zonas geográficas que atendem de forma pessoal as petições ou duvidas de todos os clientes.

Aqui pode encontrar toda a informaçäo que necessite antes, durante e depois da compra. Pode contatar através de correio eletrônico, formulários de contato, serviços, telefones, etc..

Se quiser falar com um de nós ligue para +34 926 563 928 ou +34 926 589 007

telef.: (PT) +351 913 898 244
telef.: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007 / Fax 926 563 929
Email: atencionalcliente@cofan.es
Atenção ao Cliente
Suporte técnico

Suporte técnico

Departamento de assistencia técnica:

✓ Maquinaria elétrica, maquinaria, ferramenta de bateria e pneumática:

1. Contamos com uma equipa de profissionais para resolver qualquer dúvida ou problema.

  • Reparamos ferramentas e maquinaria, substituição de peças e assistência técnica.
  • Possibilidade de maquinaria de substituição em 24 horas, durante a reparação da avaría.

2. Se o desejar, também oferecemos serviço técnico através de um distribuidor Cofan mais próximo de si.

3. Além do nosso serviço técnico, se preferir, Cofan assinou um protocolo l com a empresa recaball.com para poder levar a nossa maquinaria a gasolina directamente ao ponto de reparações das diferentes zonas de Espanha e Portugal.

✓ Ferramenta manual:

  • Garantia vitalícia por defeito de fabricação.

✓ Pequeno eletrodoméstico:

  • Substituição do eletrodoméstico avariado por um novo em 24 horas (em garantía).

Contate conosco através de e-mail serviciotecnico@cofansa.es

Suporte técnico
Cofan Express

Cofan Express

Logistica em 24h, este serviço para distribuidores segue convencendo as pessoas do sector para que aposte em COFAN, já que há poucas marcas no mercado que lhe assegurem produtos de qualidade no dia seguinte de realizar o pedido.

Faça as encomendas mais urgentes, com entrega no prazo de 24 horas a partir do ponto de venda que considere adequado, com a garantia de entrega do seu pedido através dos melhores operadores logísticos.

Entrega em 24 horas na península, para encomendas feitas de segunda a sexta, antes das 15:30 horas.

48 horas em Portugal e Ilhas Baleares. Semanal nas Ilhas Canárias (saída ás sextas e entregas ás quartas por Transaher).

✓ Contamos com agências como a DHL e Seur, para assegurar a sua entrega de qualquer uma das nossas extensas gamas de produtos, o antes possível e em perfeitas condições.

Contate conosco através de e-mail cofan@cofansa.com

Cofan Express
Software Perseo

Software Perseo

o software de Perseo, desenvolvido pelo nosso departamento I+D+i, está programado á medida da actividade mercantil dos nossos pontos de venda e distribuidores. Este programa pretende facilitar os processos de gestão, como por exemplo:

  • Gestão de clientes, provedores, empregados, usuarioa…
  • Gestão de vendas (ofertas ou orçamentos, pedidos, guias de remessa e facturas)
  • Vendas em rota
  • Gestão de cobrança
  • Gestão de compras
  • Gestão de Armazen
  • Fabricação e escandalo

E deferentes módulos desenhados especialmente para ganhar rapidez e eficacia na gestão do trabalho, graças á sua interactuação com a nossa central de datos.

Contate conosco através de e-mail perseomaster@cofan.es

Software Perseo
Um projeto á sua medida

Um projeto á sua medida. ENTRAT - COMPRAR - VOLTAR<BR>

Optimização na rentabilidade do seu negócio com estratégias desenhadas para uma distribuição interna adequada e uma apresentação externa atrativa e impactante. Em Cofan assessoramos e projetamos a sua loja de Ferragens, seja ela uma nova implantação ou num ponto de venda já existente.

Dentro da estratégia e iniciativa "Entrar - Comprar - Voltar", Cofan:

  1. Estuda cada caso e ajuda-o no financiamento.
  2. Conta com um stock fast -moving, para novas familias de produtos e a sua implantação.
  3. Realiza um desenho interior à medida, organização espacia, equipamento, distribuição por familias de produtos, cartazes internos e layout.
  4. Desenho exterior da sua fachada, rotulagem e acabamentos.
  5. Desenvolvimento de Identidade Corporativa, desde o logotipo, isotipo, imagotipo ou isologo; todas as peças de identificação que a acompanhem, gráfica publicitária e merchandising.

As empresas devem desenvolver todo o tipo de estratégias que permitam ganhar notoriedade e transmitir a sua imagem de marca. Por isso, Cofan desenha e desenvolve a loja que necessita, para que se diferencie da concorrência e favoreça a sua venda, para poupar em espaço e facilitar a localização do produto.

Contate conosco através de e-mail marketing@cofansa.es

Um projeto á sua medida
Juntos online

Juntos online

Vivemos na era da digitalização e devemos adaptarmo-nos ás contínuas mudanças tecnológicas que a nossa sociedade e cultura está a viver. O Departamento de Marqueting, de Desenvolvimento e Programação Web da Cofan, levam a cabo uma campanha de digitalização, para que a marca Cofan esteja presente na Internet investindo em: Posicionamento SEO, Google Adwords (SEM), Redes sociais e Publicidade Gráfica online.

O que lhe pode oferecer a COFAN?

1. Utilização da sua página Web para venda directa a usuários finais; como?

  • Cofan gerará uma URL (link) personalizada para cada cliente. Desta forma, cada usuário final que entre na nossa web com esse link personalizado, conecta-se de forma vitalicia esse usuário final com essa loja de ferragens, com o fim de poder repercutir as margéns de venda através das comissões. Esta URL pode utilizar-se tanto para a Web e lojas online, como para plataformas e redes sociais.

2. Utilização de Dropshipping

  • Podemos organizartudo para que, na venda online, o pagamento se realize na loja de ferragens através da web da Cofan, e o envio se realize desde o nosso sistema de Dropshipping directamente ao usuário final.
  • Tanto infraestrutura, logística como desenvolvimento de software, estam preparados para fazer este trabalho, algo mais inovador e rentável.
Juntos online
Formação Cofan

Formação Cofan

COFAN oferece a todos os seus distribuidores todas as ferramentas possiveis para poder crescer no seu negócio e assim poder assegurar um futuro prometedor. Uma dessas ferramentas é a formação e um serviço que faça mudanças sociais e tecnológicas que o mercado está a sofrer.

De este modo COFAN faz uma aposta forte por oferecer todos os meios disponiveirs para que os distribuidores COFAN sejam distribuidores de "ultima geração", é dizer pessoas preparadas e capacitadas para enfreten as mudanças do ambito social e novas situções ecoómicas

Por este motivo COFAN propõe um Plano formativo dividido em tres grupos

FORMAÇÃO PRODUTOS. Se refere a todos os conhecimentos que se devem obter em torno do produto, materiais, certificações e normativas, etc. Este grupo por sua vez se divide em cada uma das secções do catálogo COFAN.

TÉCNICAS DE VENDA. Neste curso converge e se da a conhecer habilidades para saber interpetar, organizar, negociar, investigar, derigir, capacitar, incrementar vendas, entre outros aspectos.

Contate conosco através de e-mail formacion@cofan.es

Formação Cofan
Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional Empresa comprometida com o emprego juvenil
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