facebook
Fechar
Serviço Pós-Venda

Serviço Pós-Venda

A responsabilidade de COFAN com a qualidade não acaba quando os seus produtos (ou serviços) sejam comercializados

O alto grau de exito dos produtos COFAN tem um grande valor adicionado graças a este serviço o qual se encarga de :

  • Instruções para o uso adequado do produto
  • Product installation, assembly and maintenance
  • Equipamento de Segurança
  • Servicing and guarantee
  • Customer assistance
  • Check the technical data sheets and certifications

Todas as prestações se realizam de forma rápida e eficaz, assegurando uma resolução da incidencia e em consequencia a satisfação do cliente.

Contate conosco através de e-mail product_manager@cofan.es

Serviço Pós-Venda
Atenção ao Cliente

Atenção ao Cliente

A equipa humana de atenção ao cliente COFAN é um grupo de pessoas multidisciplinares capacitada para explicar de forma detalhada as caracteristicas de cada um dos produtos COFAN, assim como acesorar sobre a melhor eleição do produto que necessita.

Este conjunto está composto por pessoas de atendimento telefónico além da nossa equipa comercial presente em distinas zonas geográficas que atendem de forma pessoal as petições ou duvidas de todos os clientes.

Aqui pode encontrar toda a informaçäo que necessite antes, durante e depois da compra. Pode contatar através de correio eletrônico, formulários de contato, serviços, telefones, etc..

Se quiser falar com um de nós ligue para +34 926 563 928 ou +34 926 589 007

telef.: (PT) +351 913 898 244
telef.: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007 / Fax 926 563 929
Email: atencionalcliente@cofan.es
Atenção ao Cliente
Suporte técnico

Suporte técnico

Technical Service Deparement:

✓ Power tools, machinery, cordless and pneumatic tools:

1. We have a team of qualified professionals who are able to solve any doubt or problem.

  • We repair machiney and tools, replace parts damaged and provide technical assistance.
  • It is possible to have a courtesy machinery for 24 hours while it is repairing your own machine.

2. If desired, technical support could be also provided by your nearest Cofan distributor.

3. Apart from our technical service, Cofan signed a nationwide agreement with the Spanish company recaball.com to take our fuel-powered tools directly to one of the diferent repair shops located in Spain.

✓ Ferramenta manual:

  • Lifetime guarantee for manufacturing fault

✓ Small Appliances:

  • Replace your broken electrical appliance with a new one in 24 hous (if under guarantee).

Contate conosco através de e-mail serviciotecnico@cofansa.es

Suporte técnico
Cofan Express

Cofan Express

Logistica em 24h, este serviço para distribuidores segue convencendo as pessoas do sector para que aposte em COFAN, já que há poucas marcas no mercado que lhe assegurem produtos de qualidade no dia seguinte de realizar o pedido.

Faça as encomendas mais urgentes, com entrega no prazo de 24 horas a partir do ponto de venda que considere adequado, com a garantia de entrega do seu pedido através dos melhores operadores logísticos.

24-hour delivery service on the peninsula for those orders placed from Monday to Friday before 3.30pm.

48-hour delivery service in Portugal and Balearic Islands, meanwhile, there is a weekly delivery for Canary Islands (departing on Fridays and delivering on Wednesday by Transaher).

✓ We have a transportation service provided by DHL and Seur in which we can ensure the delivery of any of our wide range of product as soon as possible and in perfect conditions.

Contate conosco através de e-mail cofan@cofansa.com

Cofan Express
Software Perseo

Software Perseo

This software, called Perseo, developed by our own R&D+i department, is tailored to the current commercial activities in all our sale points and distributors. It aims to facilitate any management processes, such as:

  • Gestão de clientes, provedores, empregados, usuarioa…
  • Gestão de vendas (ofertas ou orçamentos, pedidos, guias de remessa e facturas)
  • Vendas em rota
  • Gestão de cobrança
  • Gestão de compras
  • Gestão de Armazen
  • Fabricação e escandalo

And other modules specially designed to increase the work management effectiveness and rapidity. It is successfully implemented due to its interaction with our central database.

Contate conosco através de e-mail perseomaster@cofan.es

Software Perseo
A Tailor-Made Project

A Tailor-Made Project. ENTER – BUY – COME BACK

Optimising the profitability in your business through strategies designed to obtain an appropriate internal distribution and also an attractive and impressive external presentation. Cofan advises you and designs your hardware shop, whether in a new stablishment or in a existing sale point.

Within the strategy and initiative 'Enter – Buy – Come Back', Cofan::

  1. Studies thoroughly each case and helps you with financing;
  2. Has fast-moving stock for those new product families and its introduction;
  3. Your interior establishment is custom-designed, is also specially organised by providing the equipment and a family product distribution, posters and layout;
  4. Desings your facade with sign and external finishes;
  5. Corporate identity development, from logotypes, logomark, combination marks or emblems, to all identity elements that share it like graphic design and merchandising.

Companies should develop all sorts of strategies to highlight and transmit their own brand image. Therefore, Cofan designs and develops the shop you need in order to differentiate themselves from competitors, promote sales, save space and make the product location easier.

Contate conosco através de e-mail marketing@cofansa.es

A Tailor-Made Project
Working Together Online

Working Together Online

We are living in a time of increasing digitalisation and we must adapt to the continuous technological changes our society and culture are experiencing. A digitisation campaign is carried out by our Marketing, Development and Web Programming Departments in order to stand out Cofan brand on Internet. To this end, we are investing in Search engine optimization (SEO), Google Ads, Search engine marketing (SEM), Social Networks and online and display advertising.

What can Cofan offer you?

1. Using your own web page intended for direct sales to the final customers, but how?

  • Cofan can generate an URL personalized for each customer, so every final customer who visits our website with that personalized link, perpetually connects that end customer with that hardware shop with the aim to have an effect on the sales margins through commissions charged. This URL could be used on the website, online shops as well as on digital platforms and social networks.

2. Using Dropshipping

  • We can organise everything in order to make the payment of these online sales to the hardware shop by our Cofan website, and it will be sent directly to our final customer through our Dropshipping system.
  • Our infrastructure, logistics, as well as our software development are prepared to make this work system something innovative and profitable.
Working Together Online
Formação Cofan

Formação Cofan

COFAN oferece a todos os seus distribuidores todas as ferramentas possiveis para poder crescer no seu negócio e assim poder assegurar um futuro prometedor. Uma dessas ferramentas é a formação e um serviço que faça mudanças sociais e tecnológicas que o mercado está a sofrer.

De este modo COFAN faz uma aposta forte por oferecer todos os meios disponiveirs para que os distribuidores COFAN sejam distribuidores de "ultima geração", é dizer pessoas preparadas e capacitadas para enfreten as mudanças do ambito social e novas situções ecoómicas

Por este motivo COFAN propõe um Plano formativo dividido em tres grupos

FORMAÇÃO PRODUTOS. Se refere a todos os conhecimentos que se devem obter em torno do produto, materiais, certificações e normativas, etc. Este grupo por sua vez se divide em cada uma das secções do catálogo COFAN.

TÉCNICAS DE VENDA. Neste curso converge e se da a conhecer habilidades para saber interpetar, organizar, negociar, investigar, derigir, capacitar, incrementar vendas, entre outros aspectos.

Contate conosco através de e-mail formacion@cofan.es

Formação Cofan
Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional Empresa comprometida com o emprego juvenil
Na Cofan são usadas cookies para melhorar a experiencia online do usuario. Se continua navegando, consideramos que aceita o seu uso. Você pode obter mais informações em nossa Política dos cookies