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Assistenza post-vendita

Assistenza post-vendita

La responsabilità di COFAN sulla qualità non termina una volta che il prodotto (o il sevizio) arriva sul mercato.

Questo servizio è il valore aggiunto dei prodotti COFAN e si occupa di:

  • Istruzioni relative al corretto utilizzo del prodotto
  • Installazione, assemblaggio e manutenzione del prodotto
  • Equipaggiamento di sicurezza
  • Riparazione e garanzia
  • Assistenza clienti
  • Consultare le schede dei dati tecnici e le certificazioni

Questi servizi vengono realizzati in maniera rapida ed efficace, garantendo la risoluzione del problema e, di conseguenza, la soddisfazione del cliente.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: product_manager@cofan.es

Assistenza post-vendita
Servizio clienti

Servizio clienti

Il servizio clienti COFAN è qualificato per fornire informazioni sulle caratteristiche dei prodotti COFAN, e per aiutarvi a scegliere il prodotto che fa per voi.

Il servizio viene offerto attraverso un sistema di assistenza telefonica, in aggiunta al gruppo di addetti commerciali di diverse aree geografiche che rispondono di persona alle richieste o ai dubbi dei clienti.

Qui troverai l’assistenza e le informazioni di cui hai bisogno, prima e dopo l’acquisto. È possibile mettersi in contatto con noi via e-mail o telefonicamente, riempendo il modulo di contatto ecc.

Per mettersi in contatto con Cofan, chiamare al: (+34) 926 563 928 oppure al (+34) 926589007,

Tel: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007
Email: atencionalcliente@cofan.es
Fax: (ES) 926 563 929
Servizio clienti
Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica

Servizio di assistenza tecnica:

✓ Attrezzatura elettrica, macchinari, utensili a batteria e pneumatici:

1. Disponiamo di un team di addetti qualificati in grado di risolvere qualsiasi dubbio o eventuale problema.

  • Ripariamo macchinari e utensili, sostituiamo parti danneggiate e offriamo assistenza tecnica.
  • Offriamo la possibilità di ottenere macchinari sostitutivi in 24 ore durante la riparazione dei guasti.

2. Se richiesto, il vostro distributore Cofan più vicino fornisce anche supporto tecnico.

3. Oltre al supporto tecnico, Cofan ha firmato un accordo con la società recaball.com al fine di portare i nostri utensili a benzina direttamente al punto di riparazione delle diverse aree della Spagna e di Portogallo.

✓ Utensili manuali:

  • Garanzia a vita per difetto di fabbrica.

✓ Piccoli Elettrodomestici:

  • Sostituzione di un elettrodomestico guasto con uno nuovo in 24 ore (in garanzia).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: serviciotecnico@cofansa.es

Assistenza Tecnica
Cofan Express

Cofan Express

Consegna in 24h: questo servizio continua a convincere le persone del settore a scommettere su COFAN dal momento che vi sono pochi marchi che garantiscono la consegna di prodotti di qualità in un giorno.

Effettua un ordine urgente con consegna in 24 ore presso il tuo punto vendita di fiducia, la consegna è garantita dai migliori operatori logistici.

Consegna in 24 ore in Spagna (continentale) per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 15:30.

Consegna in 48 ore in Portogallo e nelle Isole Baleari.La consegne alle Isole Canarie è settimanale (partenza il venerdì e consegna il mercoledì con Transaher).

✓ Disponiamo di un servizio di spedizione fornito da corrieri espressi come DHL e Seur al fine di assicurare la consegna della nostra intera gamma prodotti il più velocemente possibile e in perfette condizioni.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: cofan@cofansa.com

Cofan Express
Software ERP

Software ERP

Il software Perseo, sviluppato dal nostro reparto di Ricerca, Sviluppo e Innovazione, è programmato per adattarsi alle esigenze delle attività commerciali e dei distributori. Questo programma mira a facilitare i processi di gestione come per esempio:

  • Gestione di clienti, fornitori, dipendenti, utenti..
  • Gestione delle vendite (offerte o preventivi, ordini, lettere di vetture e fatture)
  • Vendite in corso
  • Gestione dei pagamenti.
  • Gestione degli acquisti.
  • Gestione del magazzino.
  • Fabbricazione e calcolo prezzi.

E anche altre moduli pensati per aumentare l’efficacia e la velocità nella gestione del lavoro grazie all’interazione con la nostra banca dati centrale.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: perseomaster@cofan.es

Software ERP
Un progetto su misura

Un progetto su misura. ENTRARE – COMPRARE – TORNARE

Ottimizzare la redditività della tua impresa mettendo in atto strategie volte a ottenere una distribuzione interna adeguata e una presentazione esterna attraente e di impatto. Da Cofan vi consigliamo e vi progettiamo il vostro negozio di ferramenta, sia che si tratti di una nuova apertura, o di un punto vendita già esistente.

Nella strategia e iniziativa "Entrare – Comprare – Tornare", Cofan::

  1. Studia caso per caso e vi aiuta con il finanziamento,
  2. Dispone di stock a rapido movimento, per le nuove famiglie di prodotti e lo stabilimento.
  3. Si occupa dell’ arredamento d’interni personalizzato, dell’organizzazione dello spazio, dell’attrezzatura, della divisione per famiglia di prodotto e della disposizione.
  4. Realizza la progettazione dell’esterno della vetrina con l’insegna e i loghi.
  5. Sviluppa l'identità aziendale, sfruttando tecniche quali il logotipo, l’isotipo, l’imagotipo, e l’isologo, fino alla grafica pubblicitaria e il merchandising.

Le aziende devono sviluppare strategie per mantenere alto il profilo e trasmettere l’immagine del marchio. Per questo motivo, Cofan progetta e sviluppa il negozio di cui hai bisogno per aiutarti a differenziarti dalla concorrenza, aumentare le vendite, risparmiare spazio e trovare i prodotti più facilmente.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: marketing@cofansa.com

Un progetto su misura
Insieme online

Insieme online

Viviamo nell’era della digitalizzazione, e adattarsi ai continui cambiamenti tecnologici è fondamentale. Il reparto di Marketing, Sviluppo e Programmazione web di Cofan sta portando avanti una campagna di digitalizzazione/b> al fine di aumentare la presenza del marchio Cofan su internet, investendo nel posizionamento SEO, Google Ads (SEM), profili social e pubblicità grafica e online..

Cos’ha da offrirvi COFAN?

1. L’utilizzo del suo sito internet per la vendita diretta a un utente finale, ma come?

  • Cofan genererà un URL (Link) personalizzato per ogni cliente. In questo modo, ogni utente finale che visita il nostro sito web usando il link personalizzato si collega in forma permanente al ferramenta, al fine di ottenere un margine di guadagno grazie alle commissioni. Questo link può essere utilizzato sia per il sito web e i negozi online, che per le varie piattaforme e i social.

2. L'uso del Dropshipping

  • È possibile gestir questo procedimento in modo tale che, nella vendita online, il pagamento venga effettuato al ferramenta tramite il sito web di Cofan, e la spedizione avvenga direttamente dal nostro sistema di Dropshipping al cliente finale.
  • La struttura, la gestione logistica e lo sviluppo del software sono pronti a rendere questo sistema di lavoro qualcosa di innovativo e redditizio.
Insieme online
Formazione Cofan

Formazione Cofan

COFAN mette a disposizione dei suoi distributori ogni strumento possibile per aiutarli a far crescere la loro attività. La formazione è uno di questi strumenti, un servizio in crescita grazie ai cambiamenti sociali e tecnologici del mercato.

COFAN si impegna a mettere a disposizione tutti i mezzi disponibili affinché i distributori COFAN siano distributori "di ultima generazione", ovvero persone preparate e con le capacità per affrontare i cambiamenti tecnologici dei prodotti, i cambiamenti culturali della sfera sociale e le nuove situazioni economiche.

Per questo motivo COFAN propone un Piano formativo diviso in tre parti:

FORMAZIONE SUI PRODOTTI riguarda tutte le conoscenze necessarie sul prodotto, sui materiali, sulle certificazioni e sulle normative, ecc. Questa formazione si divide a sua volta in ciascuna delle sezioni del catalogo COFAN.

TECNICHE DI VENDITA In questo corso si acquisiscono, tra le altre cose, le capacità per interpretare, organizzare, trattare, negoziare, gestire, e aumentare le vendite.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: formacion@cofan.es

Formazione Cofan
  • COFAN LA MANCHA S.A. 
  • A13342621, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 301, Sección General, Hoja CR-11.518 
  • Avenida de la Industria, 9  
  • 13610 Campo de Criptana, Ciudad Real, Spagna  
  • Tel.: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007 
  • Fax.: (ES) 926 563 929
PayPal Fondo Europeo di Sviluppo Regionale Impresa a sostegno dell'impiego giovanile

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