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Servizi post-vendita

Servizi post-vendita

Il lavoro di COFAN non termina con la vendita dei suoi prodotti (o servizi).

L'elevato successo dei prodotti COFAN ha un grande valore aggiunto grazie a questo servizio, il quale si incarica di:

  • Istruzioni relative a corretto utilizzo del prodotto.
  • Installazione, assemblaggio e manutenzione del prodotto
  • Equipaggiamento di sicurezza
  • Riparazione e garanzia
  • Assistenza ai clienti
  • Consultare schede dei dati tecnici e certificazioni

Tutte queste prestazioni si realizzano in forma rapida ed efficace, assicurando la risoluzione delle segnalazioni e di conseguenza la soddisfazione del cliente.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: product_manager@cofan.es

Servizi post-vendita
Supporto al cliente

Supporto al cliente

Il personale COFAN responsabile del servizio clienti è qualificato per fornire in forma dettagliata le caratteristiche di ognuno dei prodotti COFAN commercializzati e per fornire i migliori consigli sui particolari più adatti in base all'utilizzo del prodotto.

Questo gruppo è formato dai responsabili dell'assistenza tecnica e da commerciali che lavorano in aree geografiche differenti, i quali conoscono personalmente i dubbi e gli eventuali problemi di tutti i loro clienti.

Troverà qui tutte l'aiuto le informazioni pertinenti gli è necessarie prima, durante e dopo l'acquisto. È possibile di entrare in contatto tramite la posta elettronica, moduli di contatto, servizi, telefoni, etc.

Se desidera parlare con uno di noi chiami al: 926 563 928 oppure al: 926563007,

Tel: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007 / Fax: 926 563 929
Email: atencionalcliente@cofan.es
Supporto al cliente
Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica

Servizio di assistenza tecnica:

✓ Attrezzatura elettrica, macchinari, utensili a batteria e pneumatici:

1. Disponiamo di un team di addetti qualificati che può risolvere dubbi o eventuali problemi.

  • Ripariamo macchinari e utensili, sostituiamo parti danneggiate e offriamo di assistenza tecnica.
  • Posibilità di ottenere macchinari sostitutivi per 24 ore quando il proprio utensile è in riparazione.

2. Se si desidera, il vostro distributore Cofan più vicino fornisce anche di supporto tecnico.

3. Oltre al supporto tecnico, Cofan ha firmato un accordocon la società recaball.com al fine di portare i nostri utensili a benzina direttamente al punto di riparazione delle diverse aree della Spagna e di Portogallo.

✓ Attrezzatura manuale:

  • Garanzia a vita per difetto di fabbricazione.

✓ Piccoli Elettrodomestici:

  • Sostituire l'elettrodomestico guasto con uno nuovo in 24 ore (in garanzia).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: serviciotecnico@cofansa.es

Assistenza Tecnica
Cofan Express

Cofan Express

Consegna in 24h, questo servizio continua a convincere le persone del settore a scommettere su COFAN dal momento che vi sono pochi marchi che garantiscano prodotti di qualità il giorno seguente l'ordine.

Ordina gli prodotti più urgenti con un tempo di consegna anche in 24 ore nel suo punto di vendita che avviso appropriato, e con una garanzia di consegna dell'ordine grazie alle operatori logistici.

Consegna in 24 ore nella peninsola iberica per gli ordini effetuati da lunedì a venerdì prima delle 15:30.

Consegna in 48 ore in Portogallo e nelle Isole Baleari, ma le consegne nelle Isole Canarie è settimanale (partenza i venerdì e consegna i mercoledì da Transaher).

✓ Disponiamo di un servizio di spedizione fornito dai spedizioniere come DHL e Seur al fine di assicurare la consegna di qualsiasi delle nostre vaste gamme di prodotti il più presto possibile e in perfette condizioni.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: cofan@cofansa.com

Cofan Express
Software Perseo

Software Perseo

Il software Perseo, sviluppato dal nostro reparto di Ricerca, Sviluppo e Innovazione, è programmato in conformità alle esigenze dell'attività commerciali vigente dei nostri punti di vendita e distributori. Questo programma mira a facilitare i processi di gestione come le seguenti:

  • Gestione clienti, fornitori, dipendenti, utenti..
  • Gestione vendite (offerte o preventivi, ordini, documenti di trasporto e fatture)
  • Percorso vendita.
  • Gestione pagamenti.
  • Gestione acquisti.
  • Gestione magazzino.
  • Fabbricazione e calcolo prezzi.

E anche altre moduli che sono intesi ad aumentarne l’efficacia e velocità nella gestione del lavoro. Ciò è implementato con successo grazie alla sua interazione con la nostra banca di dati centrale.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: perseomaster@cofan.es

Software Perseo
Un progetto su misura

Un progetto su misura. ENTRARE – COMPRARE – TORNARE

Ottimizare redditività della sua impresa tramite le strategie volte a ottenere una distribuzione interna adeguata e una presentazione esterna attraente e rimarchevole. In Cofan vi consigliamo e vi progettiamo il suo negozio di ferramenta, sia in un nuovo locale o in un punto di vendita esistente.

Nella strategia e iniziativa "Entrare – Comprare – Tornare", Cofan::

  1. Studia ogni caso e vi aiuta con il finanziamento,
  2. dispone di stock fast-moving per le nuove famiglie di prodotti e il suo impianto,
  3. fa un design degli interni personalizzato e offre un'organizzazione speciale fornendo un attrezzatura e una distribuzione da famiglia di prodotto, cartelloni e layout,
  4. fa il design dell’esterno della sua vetrina con iscrizioni e finiture,
  5. Sviluppo dell'identità aziendale, dai logotipi, pittogramma, logo astratto o emblema. a tutti i pezzi di identità che lo accompagnano come la grafica pubblicitaria e il merchandising.

Le aziende devono formulare strategie per mantenere alto il profilo e trasmettere la sua immagine del marchio. Pertanto, Cofan progetta e sviluppa il negozio che ha bisogno al fine di distinguendosi così dai concorrenti, favorire le vendite, risparmiare spazio e facilitare la posizione del prodotto.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: marketing@cofansa.es

Un progetto su misura
Insieme online

Insieme online

Stiamo vivendo nell'era della crescente tecnologia digitale dove dobbiamo adattarci alle continuoi mutamenti tecnologici che la nostra società e cultura stanno vivendo. I nostri reparti di Marketing, Sviluppo e Programmazione web, portano a termine una campagna della digitalizzazione al fine di dare risalto al marchio di Cofan ad Internet. A tal fine, stiamo investendo in Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), Google Ads, search engine marketing (SEM), reti sociali e display advertising e online.

Cosa può offrirti Cofan?

1. Creazione di una pagina web personale per la vendite dirette alle clienti finali, ma come?

  • Cofan può generare un URL (link) personalizzato per ogni cliente, in modo tale che il cliente finale può accedere al nostro sito web con quel link personalizzato e collega in modo permanente quell'utente finale a quel negozio di ferramenta al fine di incidere sulle percentuale di vendite attraverso delle commissioni. Questo URL può essere utilizzato sia per accedere al sitio web, negozi online che alle piattaforme digitali o reti sociale.

2. L'uso del Dropshipping

  • Possiamo organizzare il tutto in modo che, nella vendita online, il pagamento avvenga al negozio di ferramenta tramite il sitioweb di Cofan, e la spedizione avvenga dal nostro sistema di Dropshipping direttamente all'cliente finale.
  • La struttura, la gestione logistica e lo sviluppo del software sono pronti a rendere questo sistema di lavoro qualcosa di innovativo e redditizio.
Insieme online
Formazione Cofan

Formazione Cofan

COFAN offre tutti gli strumenti possibili alle distributori per spandere la vostra azienda e in modo da garantire un futuro promettente. Tra gli strumenti è la formazione, a bullish service grazie alle mutamenti sociali e tecnologici del mercato.

In questo modo COFAN si impegna fortemente a offrire tutti i mezzi disponibili affinché i distributori COFAN siano distributori "di ultima generazione", vale a dire, persone preparate e addestrate per affrontare i cambiamenti tecnologici dei prodotti, i cambiamenti culturali della sfera sociale e le nuove situazioni economiche.

Per questo motivo COFAN propone un Piano formativo diviso in tre gruppi:

INSEGNAMENTO SUL PRODOTTI Si riferisce a tutte le conoscenze che si devono ottenere sul prodotto, sui materiali, sulle certificazioni e normative, ecc. Questa formazione si divide in ciascuna delle sezioni del catalogo COFAN.

TECNICHE DI VENDITA In questo corso si aumentano la capacità di interpretare, organizzare, trattare, analizzare, gestire, aumentare le vendite, ed altri aspetti.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail: formacion@cofan.es

Formazione Cofan
Fondo Europeo di Sviluppo Regionale Impresa coinvolta con l'impiego giovanile
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