Služby | Cofan

Poprodejní servis COFAN

Odpovědnost COFANu za kvalitu nekončí prodejem produktu (či služby).

Velkou část na úspěchu produktů COFAN má přidaná hodnota tohoto servisu, který se zabývá:

Návod na vhodné použití výrobku
Product installation, assembly and maintenance
Ochranné vybavení
Servicing and guarantee
Customer assistance
Check the technical data sheets and certifications

Všechny tyto činnosti provádíme rychle a účinně,

Zákaznický servis

Tým Péče o zákazníka COFAN je skupina kvalifikovaných odborníků, kteří Vám vysvětlí detailní prvky vlastností každého z produktů COFAN, ale také poradí a pomůžou při výběru vhodného dílu, který právě potřebujete.

Tato skupina je tvořena specialisty z technické podpory po telefonu a dále také obchodními zástupci rozmístěnými po rozdílných geografických oblastech, kteří osobně zodpoví případné otázky všech našich klientů.

Here you will find all the information and help that you need before, during and after the purchase. You can contact us through email, contact forms, services, telephones, etc.

Pokud chcete mluvit s některým z nás, volejte 0034 926 563 928 nebo 0034 926 589 007,

Tel: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007
E-mail: atencionalcliente@cofan.es
Fax: (ES) 926 563 929

Technická podpora

Technical Service Deparement:

✓ Power tools, machinery, cordless and pneumatic tools:

1. We have a team of qualified professionals who are able to solve any doubt or problem.

We repair machiney and tools, replace parts damaged and provide technical assistance.
It is possible to have a courtesy machinery for 24 hours while it is repairing your own machine.

2. If desired, technical support could be also provided by your nearest Cofan distributor.

3. Apart from our technical service, Cofan signed an agreement with the company recaball.com to take our fuel-powered tools directly to one of the diferent repair shops located in both Spain and Portugal.

✓ Ruční nářadí :

Lifetime guarantee for manufacturing fault

✓ Small Appliances:

Replace your broken electrical appliance with a new one in 24 hous (if under guarantee).

Cofan Express

Logistika v rámci Španělska během 24 hodin a v rámci Evropské Unie do 4 pracovních dnů. Tento servis přitahuje stále více zákazníků, protože jen málo firem na trhu dokáže kvalitní zboží dodat v tak krátkém časovém rozpětí.

Process the most urgent orders (deliver in 24 hours) from the most suitable point of sale you consider, the delivery of your order is garanteed thanks to the best logistic operators.

✓ 24-hour delivery service on the Iberian peninsula for those orders placed from Monday to Friday before 3.30pm.

✓ 48-hour delivery service in Portugal and Balearic Islands, meanwhile, there is a weekly delivery for Canary Islands (departing on Fridays and delivering on Wednesday by Transaher).

✓ We have a transportation service provided by DHL and Seur in which we can ensure the delivery of any of our wide range of product as soon as possible and in perfect conditions.

ERP Software

This software, called Perseo, developed by our own R&D+i department, is tailored to the current commercial activities in all our sale points and distributors. It aims to facilitate any management processes, such as:

Správa klientů, dodavatelů, zaměstnanců, uživatelů...
Správa prodejů (nabídky a rozpočty, objednávky, dodací listy a faktury)
Prodej na trase
Správa výplat
Správa nákupů
Správa skladu
Výroba a kontrola

And other modules specially designed to increase the work management effectiveness and rapidity. It is successfully implemented due to its interaction with our central database.

Tailor-Made Project. ENTER – BUY – COME BACK

Optimising the profitability in your business through strategies designed to obtain an appropriate internal distribution and also an attractive and impressive external presentation. Cofan advises you and designs your hardware shop, whether in a new stablishment or in a existing sale point.

Within the strategy and initiative 'Enter – Buy – Come Back', Cofan::

Studies thoroughly each case and helps you with financing;
Has fast-moving stock for those new product families and its introduction;
Your interior establishment is custom-designed, is also specially organised by providing the equipment and a family product distribution, posters and layout;
Desings your facade with sign and external finishes;
Corporate identity development, from logotypes, logomark, combination marks or emblems, to all identity elements that share it like graphic design and merchandising.

Companies should develop all sorts of strategies to highlight and transmit their own brand image. Therefore, Cofan designs and develops the shop you need in order to differentiate themselves from competitors, promote sales, save space and make the product location easier.

Working Together Online

We are living in a time of increasing digitalisation and we must adapt to the continuous technological changes our society and culture are experiencing. A digitisation campaign is carried out by our Marketing, Development and Web Programming Departments in order to stand out Cofan brand on Internet. To this end, we are investing in Search engine optimization (SEO), Google Ads, Search engine marketing (SEM), Social Networks and online and display advertising.

What can Cofan offer you?

1. Using your own web page intended for direct sales to the final customers, but how?

Cofan can generate an URL personalized for each customer, so every final customer who visits our website with that personalized link, permanently connects that end customer with that hardware shop with the aim to have an effect on the sales margins through commissions charged. This URL could be used on the website, online shops as well as on digital platforms and social networks.

2. Using Dropshipping

We can organise everything in order to make the payment of these online sales to the hardware shop by our Cofan website, and it will be sent directly to our final customer through our Dropshipping system.
Our infrastructure, logistics, as well as our software development are prepared to make this work system something innovative and profitable.

Školení Cofan

COFAN nabízí všem svým distributorům všechny dostupné nástroje potřebné k růstu obchodního zázemí a tím si zajistit nadějnou budoucnost. Jedním z těchto nástrojů je školení, servis, kterému se každý den přikládá větší význam díky sociálním a technologickým změnám na trhu.

Díky tomuto COFAN sází na možnost nabídnout všechny možné prostředky distributorům COFAN, aby se z nich stali distributoři "poslední generace", tím chceme říct osobnosti připraveny a schopny čelit technickému vývoji produktů, kulturním změnám a novým ekonomickým situacím.

Proto COFAN nabízí Formační plán rozdělený do třech skupin:

PRODUCT FORMATION. Je zaměřen na získání potřebných znalostí o zboží, materiálech, certifikátech, normách, atd. Tento kurz se dále rozděluje do skupin dle katalogu COFAN.

SALES TECHNIQUES. Kurz se zaměřuje na rozvoj komplexních dovedností obchodníka, mimo jiné vyjednávacích, vysvětlovacích, organizačních, obchodních, řídících; dovedností naslouchat, zaškolovat a zvyšovat prodeje.