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Aftersale-Service

Aftersale-Service

Die Qualitätsverpflichtung von COFAN endet nicht, nachdem ihre Produkte (oder Dienstleistungen) verkauft werden.

Die hohe Erfolgsrate der COFAN-Produkte hat einen hohen Mehrwert dank dieses Services. Er übernimmt folgendes:

  • Anleitungen zur geeigneten Verwendung des Produktes
  • Product installation, assembly and maintenance
  • Sicherheitsausrüstung
  • Servicing and guarantee
  • Customer assistance
  • Check the technical data sheets and certifications

Alle diese Leistungen werden schnell und effizient erbracht. Sie sichern die Lösung des Problems und, als Folge, die Zufriedenheit des Kunden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: product_manager@cofan.es

Aftersale-Service
Kundendienst

Kundendienst

Das Kundenservice-Personal von COFAN ist ein multidisziplinäres Team, das ausgebildet ist, um auf detallierte Weise die Eigenschaften jedes COFAN-Produktes zu erklären, sowie auch um den Kunden über die beste Produktauswahl zu beraten.

Dieses Team besteht aus der Kundenservice-Abteilung und der Gebietsverkaufsgruppe in verschiedenen geographischen Gebieten, welche die Anfragen und Zweifel aller Kunden persönlich lösen.

Hier werden Sie alle notwendige Hilfe und Informationen vor, während und nach dem Verkauf finden. Es ist möglich, uns via Email, Kontaktformuläre, Dienstleistungen, Telefon, usw. zu kontaktieren.

Falls Sie Fragen über jedes Cofan-Produkt oder -Dienst haben, rufen Sie uns bitte an: 926 563 928 oder 926 589 007.

Tel.: (ES) +34 926 563 928 - +34 926 589 007 / Fax: 926 563 929
Email: atencionalcliente@cofan.es
Kundendienst
Technische Unterstützung

Technische Unterstützung

Technical Service Deparement:

✓ Power tools, machinery, cordless and pneumatic tools:

1. We have a team of qualified professionals who are able to solve any doubt or problem.

  • We repair machiney and tools, replace parts damaged and provide technical assistance.
  • It is possible to have a courtesy machinery for 24 hours while it is repairing your own machine.

2. If desired, technical support could be also provided by your nearest Cofan distributor.

3. Apart from our technical service, Cofan signed an agreement with the company recaball.com to take our fuel-powered tools directly to one of the diferent repair shops located in both Spain and Portugal.

✓ Handwerkzeuge:

  • Lifetime guarantee for manufacturing fault

✓ Small Appliances:

  • Replace your broken electrical appliance with a new one in 24 hous (if under guarantee).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: serviciotecnico@cofansa.es

Technische Unterstützung
Cofan Express

Cofan Express

Logistik in 24 Stunden: dieser Service für Händler überzeugt noch die Leute des Sektors davon, auf COFAN zu setzen, da es wenige Marken auf dem Markt gibt, die Qualitätsprodukte in nur einem Tag nach der Auftragsplatzierung garantieren können.

Wählen Sie für die Eilaufträge die 24-Stunden-Lieferung vom geeignetesten Verkaufspunkt aus, mit der Garantie, dass Ihr Auftrag von den besten Logistikanbietern geliefert wird.

24-hour delivery service on the Iberian peninsula for those orders placed from Monday to Friday before 3.30pm.

48-hour delivery service in Portugal and Balearic Islands, meanwhile, there is a weekly delivery for Canary Islands (departing on Fridays and delivering on Wednesday by Transaher).

✓ We have a transportation service provided by DHL and Seur in which we can ensure the delivery of any of our wide range of product as soon as possible and in perfect conditions.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: cofan@cofansa.com

Cofan Express
Software Perseo

Software Perseo

This software, called Perseo, developed by our own R&D+i department, is tailored to the current commercial activities in all our sale points and distributors. It aims to facilitate any management processes, such as:

  • Management der Kunden, Lieferant, Arbeiter, Benutzer…
  • Verkaufsmanagement (Angebote oder Voranschläge, Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen)
  • Verkäufe auf dem Weg
  • Inkassomanagement
  • Einkaufsmanagement
  • Lagermanagement
  • Herstellung und Preistaxierung

And other modules specially designed to increase the work management effectiveness and rapidity. It is successfully implemented due to its interaction with our central database.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: perseomaster@cofan.es

Software Perseo
A Tailor-Made Project

A Tailor-Made Project. ENTER – BUY – COME BACK

Optimising the profitability in your business through strategies designed to obtain an appropriate internal distribution and also an attractive and impressive external presentation. Cofan advises you and designs your hardware shop, whether in a new stablishment or in a existing sale point.

Within the strategy and initiative 'Enter – Buy – Come Back', Cofan::

  1. Studies thoroughly each case and helps you with financing;
  2. Has fast-moving stock for those new product families and its introduction;
  3. Your interior establishment is custom-designed, is also specially organised by providing the equipment and a family product distribution, posters and layout;
  4. Desings your facade with sign and external finishes;
  5. Corporate identity development, from logotypes, logomark, combination marks or emblems, to all identity elements that share it like graphic design and merchandising.

Companies should develop all sorts of strategies to highlight and transmit their own brand image. Therefore, Cofan designs and develops the shop you need in order to differentiate themselves from competitors, promote sales, save space and make the product location easier.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: marketing@cofansa.es

A Tailor-Made Project
Working Together Online

Working Together Online

We are living in a time of increasing digitalisation and we must adapt to the continuous technological changes our society and culture are experiencing. A digitisation campaign is carried out by our Marketing, Development and Web Programming Departments in order to stand out Cofan brand on Internet. To this end, we are investing in Search engine optimization (SEO), Google Ads, Search engine marketing (SEM), Social Networks and online and display advertising.

What can Cofan offer you?

1. Using your own web page intended for direct sales to the final customers, but how?

  • Cofan can generate an URL personalized for each customer, so every final customer who visits our website with that personalized link, permanently connects that end customer with that hardware shop with the aim to have an effect on the sales margins through commissions charged. This URL could be used on the website, online shops as well as on digital platforms and social networks.

2. Using Dropshipping

  • We can organise everything in order to make the payment of these online sales to the hardware shop by our Cofan website, and it will be sent directly to our final customer through our Dropshipping system.
  • Our infrastructure, logistics, as well as our software development are prepared to make this work system something innovative and profitable.
Working Together Online
Cofan-Ausbildung

Cofan-Ausbildung

COFAN bietet allen ihren Händlern die Werkzeuge, damit ihr Geschäft wachsen kann, und um eine erfolgreiche Zukunft zu sichern. Eines dieser Werkzeuge ist die Ausbildung, ein immer wichtigerer Service dank der sozialen und technologischen Veränderungen im Markt.

Auf diese Weise setzt Cofan darauf, alle verfügbare Mittel zu bieten, damit die COFAN-Händler "Händler der letzten Generation" werden, das heisst, vorbereitete und qualifizierte Leute, welche für die technologische Entwicklung in den Produkten, die kulturellen Veränderungen im Sozialbereich und die neuen wirtschaftlichen SItuationen vorbereitet sind.

Aus diesem Grund bietet COFAN ein in drei Gruppen geteiltes Ausbildungsplan:

PRODUKTE-AUSBILDUNG Es bezieht sich auf alle Kenntnisse, die über das Produkt, Materialien, Zertifizierungen und Normen, usw. gesammelt werden sollen. Diese Gruppe teilt sich in jeder der Sektionen des COFAN-Katalogs.

VERKAUFSTECHNIKEN. Die Fähigkeiten zur Interpretation, Organisation, Verhandlung, Forschung, Führung, Training und Verkaufssteigerung, unter anderen, konvergieren und werden In diesem Kurs bekannt gemacht.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: formacion@cofan.es

Cofan-Ausbildung
European Regional Development Fund Das Unternehmen fördert die Jugendbeschäftigung
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